В конце августа 1997 года мир узнал о трагической гибели принцессы Дианы, что шокировало миллионы людей. В своей книге «Фирма» биограф королевской семьи Пенни Джуниор описала момент, когда эта печальная новость достигла Букингемского дворца. Чарльз, услышав о случившемся, выразил свои опасения: «Все будут винить меня. Мы столкнемся с реакцией, которую не могли представить». Его слова оказались пророческими, поскольку общественная реакция на смерть «королевы людских сердец» была ошеломляющей. Тысячи людей приносили цветы к дворцу и оставляли записки с соболезнованиями. Многие обвиняли королевскую семью в трагедии, включая и нынешнего короля, который стал мишенью для критики из-за своих отношений с Камиллой. В день, когда Диана погибла, Чарльз искал поддержки у друзей, в том числе у Камиллы, в то время как отношения с матерью, королевой Елизаветой II, были напряженными. Напомним, что принц Чарльз и принцесса Диана развелись в августе 1996 года, и планы Чарльза по восстановлению имиджа Камиллы рухнули с гибелью Дианы.